Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

Bienvenido al sitio web de Hidromembrana. A continuación, se detallan los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el uso de nuestro catálogo digital y servicios de cotización. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a las siguientes disposiciones.

1. Objeto y Naturaleza del Sitio

El sitio web de Hidromembrana tiene una finalidad estrictamente informativa y comercial. Funciona como un catálogo digital para la exhibición de productos (geomembranas, geotextiles) y servicios (instalación, termofusión), permitiendo a los usuarios generar solicitudes de cotización. Importante: Este sitio web no realiza ventas directas ni transacciones monetarias en línea. El envío de formularios o solicitudes no constituye una compraventa perfeccionada, sino una intención de compra sujeta a confirmación comercial.

2. Especificaciones de Productos y Servicios

Hidromembrana realiza sus mejores esfuerzos para que la información técnica (espesores en mm, dimensiones de rollos, materialidad HDPE/PVC, fichas técnicas) sea exacta. Sin embargo:

• Las imágenes son referenciales y podrían no representar exactamente el producto final o la marca específica disponible en stock al momento de la compra.
• La disponibilidad de productos (stock) está sujeta a confirmación por parte de nuestro equipo de ventas una vez recibida la solicitud.
• Los servicios de instalación y termofusión están sujetos a factibilidad técnica dependiendo de las condiciones del terreno y la ubicación de la faena.

3. Proceso de Cotización

El usuario podrá utilizar los formularios de "Cotizador" o "Contacto" para solicitar precios. El proceso opera de la siguiente manera:

• El usuario envía sus requerimientos (tipo de material, m², ubicación del proyecto).
• Hidromembrana recibe la solicitud y verifica stock y factibilidad.
• Un ejecutivo comercial contactará al usuario vía correo electrónico o teléfono/WhatsApp para entregar una oferta formal.
• La relación contractual de compraventa o prestación de servicios solo se entenderá perfeccionada una vez que el cliente acepte formalmente la cotización enviada por el ejecutivo y se proceda a la facturación y pago según los medios acordados de forma privada.

4. Precios

Los precios mostrados en el sitio (si los hubiere) o entregados vía cotización son valores netos (sin IVA), a menos que se indique expresamente lo contrario. Los precios están sujetos a variación por condiciones de mercado, costos de materias primas o tipo de cambio, y solo se congelan una vez emitida y vigente la cotización formal.

5. Despachos y Ejecución de Servicios

Dado que nuestros productos y servicios están orientados a proyectos de infraestructura, minería y agricultura:

• Tiempos: Los plazos de entrega e instalación se acordarán caso a caso con el cliente, dependiendo de la ubicación geográfica (Región Metropolitana, Ovalle o resto de Chile) y la magnitud del proyecto.
• Costos de Envío: Los costos de flete no están incluidos automáticamente y se calcularán en base al volumen de carga y destino.
• Recepción en Obra: Es responsabilidad del cliente asegurar las condiciones de acceso para la descarga de materiales o el ingreso de maquinaria de termofusión.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado o puesto a disposición en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes y fichas técnicas, es propiedad de Hidromembrana o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Queda prohibido el uso indebido, copia o reproducción de la marca sin autorización escrita.

7. Limitación de Responsabilidad

Hidromembrana no garantiza que el sitio web esté libre de errores, virus o interrupciones. No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso de la información contenida en este sitio web o de la imposibilidad de uso del mismo.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Ovalle o de la Región Metropolitana, según determine Hidromembrana en función de su domicilio comercial principal.